19/03/2009 - Portabilidade movimenta mercado

A implantação plena da portabilidade numérica no Brasil, serviço que permite a troca de operadora com a manutenção do número do telefone, completou duas semanas e já registrou, na Base de Dados de Referência (BDR) da ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações), 703.236 solicitações de migração a partir dos 67 DDDs existentes no País. Desses pedidos, encaminhados desde o dia 1º de setembro de 2008, 66% são originados de usuários de telefonia móvel e 34% de fixa, de acordo com os dados da entidade.

Desde 1º de setembro de 2008, quando os primeiros DDDs passaram a ter acesso à portabilidade, até a meia-noite desta segunda-feira (16/3), 463.540 solicitações de transferência de operadora com manutenção do número do telefone foram concluídas no País. Entre os beneficiados pelo novo serviço, 313.260 (68%) são números de usuários de telefones móveis e 150.280 (32%) de telefones fixos.

A ABR Telecom destaca que a eficiência do processo atingiu 89%, no período de 1º a 16 de Março, significando que esta parcela dos pedidos realizados está em atendimento de acordo com a solicitação do cliente. Dessa forma, apenas 11% dos pedidos realizados nesse período não foram atendidos, entre os quais, incluem-se as inconsistências de dados cadastrais fornecidos pelo usuário. No período de 1º de setembro de 2008 a 16 de Março de 2009, a eficiência média do processo foi de 88,3%.

Fonte: CLIENTESA.COM.BR

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