01/09/2016 - Big Data é essencial na estratégia corporativa

Pesquisa da The Economist Intelligence Unit mostra relevância da tecnologia para atendimento

Há algum tempo fala-se da importância do Big Data como ferramenta estratégica para as companhias. Mas muitas empresas ainda têm dificuldade para entender como a massa de dados gerada diariamente pode ser aproveitada nos negócios e isso inclui quem está à frente deles. Estudo da The Economist Intelligence Unit indica que a maioria dos presidentes de empresa, por exemplo, concorda sobre a importância do big data na estratégia, mas grande parte admite que não tem conhecimento amplo sobre suas aplicações.

Quando questionados sobre a relevância do big data para as organizações no futuro, 48% dos executivos disseram que a ferramenta será útil, combinada a outras novas tecnologias. Outros 23% acreditam que ela vai mesmo revolucionar a forma como os negócios são conduzidos. Entretanto, ao mesmo tempo que 75% se dizem certos de que entendem de big data o suficiente para tomar decisões bem fundamentadas, praticamente a mesma parcela (74%) manifesta vontade de aprofundar o conhecimento sobre esses recursos. Além disso, uma fatia significativa dos executivos (41%) não acha que precisa desse tipo de tecnologia para executar seu trabalho.

Perguntados sobre quais setores são os prioritários para a utilização de big data hoje, 42% dos entrevistados mencionaram a identificação e a segmentação de clientes. Em seguida apareceram planejamento e análise financeiros (32%) e as vendas e o atendimento de pedidos (29%).

Apesar de os executivos acharem que o big data continuará direcionado principalmente ao atendimento aos clientes nos próximos três anos, a fatia dos que apostam nesse cenário para o futuro é menor do que a atual – só 33% colocaram essa área como prioritária no próximo triênio, contra 42% atualmente.

voltar