17/01/2023 - Anatel prorroga consulta pública sobre satisfação do consumidor de serviços de telecom

A Anatel prorrogou por mais sete dias a consulta pública 82, que trata de Revisão do Manual de Aplicação da Pesquisa para Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida Junto aos Usuários de Serviços de Telecomunicações.

O órgão atendeu pedido da Conexis Brasil Digital, entidade que representa as grandes operadoras de telecomunicações no Brasil. Com a nova data, a consulta pública receberá até o dia 22 de janeiro contribuições e comentários para a minuta de revisão apresentada pela agência reguladora.

A revisão é importante porque, a partir deste ano, as conclusões do levantamento sobre satisfação e qualidade percebida vão ajudar a subsidiar um Selo de Qualidade criado pela agência para as operadoras. A classificação das empresas foi estabelecida pelo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL).

Fonte: https://teletime.com.br/13/01/2023/anatel-prorroga-consulta-publica-sobre-satisfacao-do-consumidor-de-servicos-de-telecom/

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