Todas as novas medidas foram anunciadas nesta terça-feira (dia 18) e serão válidas até o dia 30 de abril de 2023. Foi um reforço após um pedido já duro por parte da agência reguladora em junho, que havia determinado o bloqueio de ligações automáticas consideradas abusivas. As empresas que descumprirem as determinações podem ser multadas em até R$ 50 milhões.
Problema antigo Não é novidade a reclamação de usuários sobre ligações recorrentes e abusivas. A plataforma "Não Me Pertube", por exemplo, que permite o consumidor não receber mais ligações de telemarketing de algumas empresas, já recebeu mais de 10 milhões de pedidos contra spam telefônico. Além disso, o Ministério da Justiça tem um canal oficial de denúncias e reclamações desses tipos de ligações. Por fim, são recorrentes também as falas do Procon de diversos estados sobre o assunto.
Como evitar spam telefônico - Bloqueio direto no celular
A maneira mais prática e rápida é bloquear esses números que incomodam direto no smartphone. Isso pode ser feito em qualquer aparelho. É necessário apenas selecionar o número que ligou e ir nas configurações da própria chamada. Próximo ao fim da página, há sempre a opção "Bloquear este chamador" ou "Bloquear número". Ao fazer isso, a ligação do número especificamente nunca será completada.
Bloqueio de desconhecidos
Outra técnica recorrente é impedir qualquer número desconhecido de te ligar. Essa é mais "radical" e é necessário cuidado, já que chamadas importantes podem ser perdidas. Contudo, caso você prefira essa alternativa, é só seguir esses passos.
No iPhone: "Ajustes" > "Telefone" > "Silenciar Desconhecidos";
No Android: "Ligações" > "Configurações" > "Números bloqueados" > "Desconhecidos".
Aplicativos
Existe também a opção de usar aplicativos que conseguem fazer o serviço de bloqueio de chamadas. Outros, até identificam quem está ligando, através de bancos de dados. A dica é buscar sempre apps que estejam em lojas oficiais do seu smartphone, como a Play Store e a Apple Store, e também os melhores avaliados.
Alguns dos mais recomendados são: Hiya, Whoscall e o Truecaller. É possível também, através dos aplicativos, barrar qualquer ligação que comece com o prefixo 0303, instituído pela Anatel como número obrigatório para identificar chamadas de telemarketing.
Uso do Não me Perturbe
O serviço, que pode ser acessado pelo site Não me Perturbe, permite com que o usuário bloqueie chamadas de telemarketing, telecomunicações e crédito consignado. No site, é necessário fazer um login e selecionar as empresas que não quer receber ligações.
Acione a Anatel
No próprio site da Agência é possível fazer uma reclamação oficial contra alguma empresa ou operadora. Isso pode ser feito através do registro de reclamação, no site.
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