CATI - Pesquisa

CATI: Computer-Assisted Telephone Interview.

Na Doctor SAC, entendemos que cada empresa é única, mas todas compartilham uma necessidade comum: eficiência operacional. É por isso que estamos orgulhosos de apresentar nossos serviços de BPO (Business Process Outsourcing), projetados para liberar seus recursos valiosos, permitindo que você se concentre no que realmente importa - crescimento e inovação.


Pesquisa CATI: Entenda Como Ela Pode Impulsionar o Relacionamento com Clientes

Você já ouviu falar em Pesquisa CATI? Se você está no mundo dos negócios, especialmente no setor de atendimento ao cliente e relacionamento, essa sigla pode fazer toda a diferença. Neste artigo, vamos explorar o que é a Pesquisa CATI e como ela pode ser uma poderosa ferramenta para melhorar o seu negócio.


O Que é Pesquisa CATI?

CATI significa "Computer-Assisted Telephone Interview" ou, em português, "Entrevista Telefônica Assistida por Computador". É uma metodologia de pesquisa que utiliza a tecnologia da informação e telecomunicações para realizar entrevistas por telefone de forma eficiente e precisa. Essa abordagem tem se mostrado extremamente valiosa para empresas que desejam coletar informações valiosas dos seus clientes.

Serviços Oferecidos

• Precisão dos Dados: Com a Pesquisa CATI, é possível garantir a precisão dos dados coletados, uma vez que as respostas são registradas diretamente em um sistema computadorizado. Isso elimina erros de transcrição e garante informações confiáveis. • Eficiência: Ao utilizar a automação, é possível conduzir entrevistas de forma mais rápida e eficiente, o que economiza tempo e recursos da sua equipe. • Flexibilidade: A Pesquisa CATI pode ser adaptada para diferentes públicos-alvo e pode incluir perguntas personalizadas de acordo com as necessidades da sua empresa. • Melhoria no Atendimento ao Cliente: Com os dados coletados, você pode identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente e tomar medidas proativas para satisfazer as necessidades dos seus clientes.


Como a Pesquisa CATI Pode Impactar o Relacionamento com Clientes

Quando você conhece profundamente o seu público e compreende suas necessidades, é possível oferecer um atendimento mais personalizado e eficaz. A Pesquisa CATI permite isso ao coletar feedback diretamente dos seus clientes. Essa abordagem não apenas ajuda a resolver problemas, mas também a preveni-los, demonstrando que sua empresa valoriza a opinião dos clientes.

Além disso, ao utilizar os dados da Pesquisa CATI para melhorar seus serviços e produtos, você aumenta a satisfação do cliente e, consequentemente, a fidelização. Clientes satisfeitos tendem a voltar e a recomendar sua empresa para outros.



A Pesquisa CATI é uma ferramenta poderosa para empresas que se preocupam com o atendimento ao cliente e o relacionamento com seu público. Ela combina tecnologia da informação e telecomunicações para coletar dados precisos e valiosos que podem impulsionar seu negócio.


Na Doctor SAC Contact Center, entendemos a importância de utilizar tecnologias avançadas para melhorar o atendimento ao cliente. Se você deseja saber mais sobre como a Pesquisa CATI pode ser implementada na sua empresa ou como podemos ajudar a melhorar o relacionamento com seus clientes, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a alcançar seus objetivos de marketing e vendas.

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